Satisfaction client et stratégie de fidélisation

Fidéliser sa clientèle est un enjeu majeur d'un développement d'entreprise réussi. Les clés d'une  stratégie de fidélisation efficace, les méthodes applicables en matière de satisfaction clients, seront abordées lors de cette conférence-débat organisée par la CCI du GERS.
 

Programme :

• Présentation des différents outils de mesure et d'analyse de satisfaction clients au sein de l'entreprise
• Présentation de méthodes de fidélisation clients : gestion du portefeuille clients, étude du coût entre nouveau client et client fidélisé, travail sur l'existant de sa clientèle...
• Questions/ réponses.

Intervenants :
- Marianne AURIAC BIGNEBAT, formatrice & consultante en développement commercial
- Anne LANDRÉ, consultante en système & management Qualité auprès de PME.
 
Conférence gratuite organisée par la CCI du GERS et le Fonds Social Européen.
Inscription obligatoire avant le 4 septembre 2012    

Contact CCI du GERS : Christine AVRIL– Conseiller Entreprises

Tél : 05 62 61 62 18  - Courriel: c.avril@gers.cci.fr

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