Achats en ligne : les pratiques d'achats des ménages gersois en 2025
En cinq ans, la vente en ligne a profondément modifié les habitudes d’achat des ménages gersois.
L’édition 2025 de l’enquête des flux de consommation menée par la CCI du GERS met en lumière une progression significative du e-commerce sur le territoire, dans un contexte national lui aussi marqué par une forte dynamique.
109 M€ dépensés en ligne par les Gersois
En 2025, la vente en ligne représente 109 millions d’euros de dépenses non-alimentaires des ménages gersois. À l’échelle du territoire, ce volume équivaut pratiquement au chiffre d’affaires généré par la zone commerciale de Clarac à Auch.
Internet s’impose ainsi comme le deuxième pôle d’achat du département, juste derrière cette zone majeure.
Entre 2020 et 2025 :
- La part de marché du e-commerce a progressé de 4 points de %.
- Cela représente 30 M€ supplémentaires.
Cette hausse équivaut à près de 70 % de la croissance totale du potentiel de consommation non-alimentaire des ménages gersois (+44 M€).
Autrement dit, la majorité de la croissance observée ces dernières années a bénéficié au commerce en ligne.
Tous les secteurs concernés… mais à des degrés différents
La progression touche l’ensemble des familles de produits non-alimentaires, avec des disparités marquées:
- 30 % des dépenses en électroménager / TV / Hi-Fi sont réalisées en ligne
- 29 % pour les jeux et jouets
- 25 % pour l’équipement de la personne (hors optique)
- 25 % pour le mobilier et la décoration
- Moins de 10 % pour le bricolage / jardinage
La faible pénétration du bricolage-jardinage s’explique notamment par le besoin de conseil en magasin et par les contraintes logistiques liées aux produits volumineux.
Des différences selon les profils des ménages
L’analyse socio-démographique montre également des écarts notables :
- Les moins de 50 ans représentent 43 % des dépenses non-alimentaires totales, mais 49 % des dépenses en ligne.
- Les ménages aux revenus inférieurs à 3 000 € par mois consomment proportionnellement moins en ligne.
Le digital confirme donc une surreprésentation des actifs et des générations les plus connectées.
Livraison à domicile : le mode dominant
En 2025, 79 % des achats en ligne sont livrés à domicile.
Ce choix de la commodité est particulièrement marqué pour :
- Le bricolage-jardinage
- Le mobilier-décoration
Le point relais est davantage utilisé pour :
- Le prêt-à-porter / chaussures (37 %)
- Le sport (36 %)
- Les jeux-jouets, la beauté, la bijouterie-maroquinerie (environ 25 %)
Le Click & Collect, quant à lui, reste marginal à l’échelle départementale.
Une tendance s’inscrit dans une dynamique nationale record
Cette évolution gersoise s’inscrit dans une tendance nationale confirmée par la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance).
En 2025, selon la FEVAD :
- Les Français ont dépensé près de 200 milliards d’euros sur Internet.
- Le e-commerce poursuit sa progression, porté par la fréquence d’achat et la diversification des usages.
- Les places de marché et les services associés (livraison rapide, retours facilités) structurent fortement le marché.
Le Gers ne fait donc pas exception : il suit cette transformation profonde des circuits de consommation.
Comment les commerçants indépendants peuvent-ils s’adapter ?
Les analyses relayées par France Num montrent que les petits commerces ne subissent pas nécessairement le e-commerce : beaucoup l’intègrent comme un levier complémentaire.
Plusieurs pistes d’adaptation émergent :
1️⃣ Développer une présence en ligne maîtrisée
Site vitrine, réseaux sociaux, fiche Google, avis clients : la visibilité numérique est devenue indispensable, même sans boutique en ligne complète.
2️⃣ Miser sur l’omnicanalité
Associer magasin physique et outils digitaux :
- Réservation en ligne
- Click & Collect
- Communication personnalisée
- Animation de communauté locale
3️⃣ Capitaliser sur les atouts du commerce de proximité
Conseil, expertise, relation humaine, services personnalisés : autant d’éléments différenciants face aux grandes plateformes.
4️⃣ Mutualiser et coopérer
Actions collectives, animation commerciale coordonnée : la réponse peut aussi être territoriale.
La CCI du GERS aux côtés des commerçants
Face à ces évolutions structurelles, la CCI du GERS propose plusieurs dispositifs d’accompagnement.
- Les Rencontres du Numérique
Des temps d’échange et d’expertise qui permettent aux commerçants de :
- Comprendre les enjeux du digital
- Identifier les outils adaptés à leur activité
- Construire une stratégie numérique cohérente
Un accompagnement concret pour transformer la contrainte en opportunité.
- Des études pour bâtir des stratégies territoriales efficaces
Dans le cadre de son Observatoire du Commerce et de la Consommation, la CCI du GERS propose aux collectivités des :
- Analyses détaillées des comportements d’achat sur chaque bassin de vie ou/et zone de chalandise à partir de l'exploitation fine de l’enquête des flux de consommation 2025
- Diagnostics de centre-ville
- Plans d’actions opérationnels pour renforcer l’attractivité commerciale
L'objectif est de permettre aux élus d’anticiper les mutations, d’identifier les produits et lieux générateurs d'évasion commerciale et de construire des stratégies adaptées au contexte local .
Une transformation à piloter collectivement
La progression de la vente en ligne n’est plus une tendance émergente : c’est un fait structurant.
Avec 109 M€ de dépenses captées en ligne, Internet constitue désormais un pôle commercial majeur du territoire gersois.
Pour les commerçants comme pour les collectivités, l’enjeu n’est plus de résister au e-commerce, mais de l’intégrer dans une stratégie globale de développement et d’attractivité locale.
En savoir plus sur les Rencontres du Numérique ou sur les solutions d'accomagnement proposées par la CCI du GERS, contactez nos équipes.
Source des données GERS : Enquête des flux de consommation 2025 – CCI du GERS – Observatoire du commerce et de la consommation
Contact CCI GERS :
Catherine MAIRE - c.maire[@]gers.cci.fr - 0562616272
