TEMOIGNAGE : SUCCESS STORY - De réfractaire au digital à entrepreneuse connectée

Introduction : une reconversion qui impose de nouvelles compétences

Après 30 ans dans le secteur médico-social, Caroline Verdoux a plongé dans l'aventure entrepreneuriale en ouvrant avec son mari « Camathian Insolite - Les Cottages de Sarrant ». 
Au cœur des vallons gersois, leur établissement propose trois cabanes perchées dans les arbres, chacune équipée d'un bain nordique privatif. Un cadre idyllique pour une déconnexion totale... mais qui nécessitait paradoxalement une solide présence en ligne pour attirer la clientèle. Le problème ? Caroline se décrivait elle-même comme "réfractaire au digital". Dans son ancienne carrière, elle s'appuyait sur des équipes dédiées à la communication et au marketing. Devenue chef d'entreprise « couteau suisse », elle a dû faire face à ses appréhensions, partant de quasiment zéro en compétences numériques.

L'élément déclencheur : pourquoi la CCI du GERS ? 

Plusieurs facteurs ont guidé Caroline vers la CCI du GERS : 

• La recommandation de l'office de tourisme local
• La notoriété de la CCI, perçue comme un « organisme incontournable »
• La communication directe via le catalogue de formations reçu après l'immatriculation de son entreprise
• L'accessibilité : tarifs adaptés aux jeunes entreprises et proximité géographique 

"Quand on démarre une activité, on cherche des repères solides. La CCI représentait pour moi cette référence fiable dans un domaine où je me sentais particulièrement vulnérable, » confie Caroline.

Les premiers pas dans le numérique : discipline et découvertes

Des habitudes simples mais efficaces

L'accompagnement a d'abord permis à Caroline d'établir une routine digitale. Grâce à sa discipline professionnelle acquise dans le secteur médico-social, elle a rapidement adopté un rythme de publication régulier. « Je m'organise désormais en fin de journée pour programmer mes diffusions, ce qui me permet de maintenir une présence en ligne avec un seul clic par jour. » 
Elle a également appris à mieux utiliser son smartphone comme outil professionnel, transformant un appareil du quotidien en véritable allié marketing.

Les surprises du monde numérique

Certains aspects du digital ont particulièrement surpris Caroline : « J'ai été stupéfaite de découvrir l'importance des algorithmes et des mots-clés pour le référencement. Je trouve presque perturbant que la visibilité d'une entreprise dépende autant de critères informatiques plutôt que de simples relations humaines. » La stratégie de recyclage de contenu a également été une révélation : réutiliser une même vidéo sur TikTok, Instagram et YouTube lui permet désormais d'optimiser considérablement son temps.

Les défis rencontrés et surmontés

Le principal obstacle pour Caroline a été le côté chronophage de la présence digitale quotidienne sur de multiples plateformes. Parfois submergée par la diversité des outils à maîtriser (réseaux sociaux, IA, Google My Business), elle a trouvé sa solution dans une approche méthodique. 

« Je surmonte cette difficulté en m'imposant une rigueur quotidienne et en privilégiant des séances d'accompagnement 'pratico-pratiques' avec la CCI. J'apprécie particulièrement de pouvoir finaliser des tâches concrètes avant de rentrer chez moi, avec le sentiment d'avoir réellement avancé. »

 Actions rapides pour entrepreneurs débutants en digital :
✓ Commencez par Google My Business : c'est gratuit et immédiatement efficace
✓ Programmez vos publications à l'avance pendant un créneau dédié 
✓ Recyclez vos contenus sur différentes plateformes 
✓ N'hésitez pas à demander de l'aide : la CCI propose des accompagnements adaptés 
✓ Fixez-vous des objectifs réalistes : mieux vaut une présence régulière sur un réseau que sporadique sur plusieurs  

Des résultats tangibles et mesurables

L'impact le plus concret concerne Google My Business. Sa fiche est désormais à jour et « propre », et Caroline constate que les clients mentionnent directement avoir trouvé son établissement via Google Maps. « C'est le retour le plus facilement quantifiable. Quand un client vous dit qu'il a réservé après avoir vu votre établissement sur Google, vous savez immédiatement que votre travail digital porte ses fruits. » 

Au-delà des chiffres, Caroline évoque une « progression magistrale » à titre personnel. Elle se sent désormais beaucoup plus à l'aise avec les outils numériques et a appris à « réfléchir digital » pour le bien de son entreprise. Elle aborde maintenant l'apprentissage de nouveaux réseaux (LinkedIn, YouTube) presque comme un jeu.  

L'exemple local qui inspire

L'expérience de Caroline Verdoux illustre parfaitement comment une petite structure d'hébergement touristique gersoise peut tirer profit du numérique, même avec des ressources limitées et sans expertise préalable. Son parcours démontre qu'avec le bon accompagnement, la transition digitale est accessible à tous les entrepreneurs, quelle que soit leur appréhension initiale. « Si j'ai pu le faire, n'importe quel entrepreneur gersois peut y arriver, » affirme-t-elle avec conviction. « Osez, n'ayez pas peur. Ce monde particulier est devenu incontournable pour la survie et le développement d'une entreprise aujourd'hui. »

Les prochaines étapes : consolider et explorer

Caroline ne compte pas s'arrêter en si bon chemin. 

Ses objectifs pour l'avenir : 

• Maintenir et entretenir ses acquis pour ne pas perdre ses nouvelles compétences
• Développer sa présence sur LinkedIn et YouTube
• Explorer les possibilités offertes par l'Intelligence Artificielle, malgré une certaine réticence philosophique initiale 

« Je veux comprendre comment l'IA peut servir mon activité de chef d'entreprise. C'est un outil que je n'aurais jamais envisagé d'utiliser avant cet accompagnement. » 

Une transformation qui dépasse le cadre professionnel

Pour Caroline Verdoux, l'accompagnement numérique de la CCI du GERS  représente une « réelle plus-value » qui lui a « ouvert les yeux » et l'a éduquée au monde digital. Plus qu'une simple formation technique, c'est une transformation personnelle qui a permis à sa jeune entreprise de « s'envoler ». « J'ai découvert que le digital n'était pas un monde hostile mais un allié précieux. Cette confiance nouvellement acquise rayonne dans tous les aspects de mon activité, » conclut-elle. 

Vous aussi, vous souhaitez transformer votre approche numérique et développer votre activité dans le Gers ? 

La CCI vous propose un accompagnement personnalisé adapté à vos besoins. Contactez Kyriaki PANAGIOTAKI, notre Conseillère Numérique, pour un diagnostic de votre présence en ligne. 

Rejoignez également notre Hotline Numérique mensuelle en visioconférence pour échanger avec d'autres entrepreneurs du Gers et obtenir des réponses concrètes à vos questions.

Votre contact à la CCI du GERS : 

Kyriaki PANAGIOTAKI
Animatrice – Conseillère Numérique - Cheffe de Projet
k.panagiotaki[@]gers.cci.fr
05 62 61 62 61, 06 51 03 94 95