BIAD : des compétences nouvelles pour le tourisme gersois de demain

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Un projet européen au service des professionnels du Gers 

La CCI du GERS  est fière d'être partenaire du projet européen BIAD (Building Skills in Tourism), une initiative ambitieuse financée par le programme européen Erasmus+. Notre objectif est de développer des solutions d’apprentissage certifiantes et parfaitement adaptées aux besoins réels des professionnels du tourisme et de l'hôtellerie de notre territoire. 

 

Pourquoi ce projet est important pour le tourisme gersois 

Le secteur du tourisme traverse une période de transformations profondes. Intelligence artificielle, réservations en ligne, avis clients sur les réseaux sociaux, exigences environnementales croissantes, gestion des crises climatiques ou sanitaires… : les défis s'accumulent et les compétences d'hier ne suffisent plus. 

Pourtant, les solutions d’apprentissage disponibles restent souvent déconnectées de vos réalités terrain. Trop théoriques, trop longues, trop chères, ou simplement inadaptées au rythme et aux contraintes de la saison touristique. 

BIAD inverse la logique : au lieu de vous proposer des solutions toutes faites, nous partons de VOS besoins pour construire les contenus qui vous serviront vraiment. Votre expertise de terrain devient le socle sur lequel se bâtit le projet. 

 

Trois priorités stratégiques pour un tourisme d'avenir 

Le projet BIAD se concentre sur trois domaines clés identifiés comme essentiels pour la compétitivité et la résilience du secteur : 

 

  1. Compétences numériques

L'intelligence artificielle transforme déjà la relation client, la gestion des réservations et le marketing. Savoir utiliser les outils digitaux, analyser les données clients, gérer votre e-réputation ou automatiser certaines tâches ne sont plus des options : ce sont des nécessités pour rester dans la course. 
Exemples concrets : optimiser votre présence sur les plateformes de réservation, utiliser l'IA pour personnaliser vos offres, protéger vos données clients, maîtriser les outils de communication digitale.

 

  1.  Compétences environnementales et durables 

La transition écologique n'est plus une mode passagère. Vos clients l'exigent, les réglementations se durcissent, et les labels se multiplient. Mais comment passer concrètement à l'action sans y perdre en rentabilité ? 

Exemples concrets : réduire votre consommation d'eau et d'énergie, gérer vos déchets efficacement, obtenir des certifications environnementales, former vos équipes aux éco-gestes, communiquer sur vos engagements sans tomber dans le greenwashing.

 

  1.  Compétences de résilience 

Crises sanitaires, épisodes climatiques extrêmes, tensions sur le marché du travail : le secteur touristique est particulièrement exposé aux chocs. Savoir anticiper, s'adapter rapidement et maintenir son activité en période difficile devient une compétence stratégique. 

Exemples concrets : élaborer un plan de continuité d'activité, diversifier vos sources de revenus, former vos équipes à la gestion de crise, adapter votre offre aux nouvelles demandes, communiquer efficacement en période d'incertitude. 

 

Une méthode participative : votre expertise au cœur du projet 

BIAD n'est pas un énième projet descendant où des experts lointains décident à votre place. Ce sont les professionnels gersois qui alimentent le projet par leur connaissance du terrain.

 

Phase 1 : Identifier les besoins des professionnels du tourisme (mai-juin 2026) 

Nous organisons des ateliers d'échanges en ligne (1h en visioconférence) avec les professionnels gersois pour : 

  • Recenser les tendances qui changent votre métier
  • Identifier les compétences qui vous manquent aujourd'hui
  • Définir les formats d’apprentissage compatibles avec vos contraintes
  • Comprendre les freins à la montée en compétences (temps, coût, saisonnalité, accessibilité) 

Votre participation à ces ateliers est importante : c'est elle qui garantit que les dispositifs d’accompagnement développées correspondront à vos besoins réels et non à une vision théorique du secteur.

 

 Phase 2 : Co-construire les parcours de montée en compétences (2026-2027) 

Sur la base de vos retours et de ceux des professionnels des autres pays partenaires (Italie, Turquie, Grèce, Slovénie, Espagne), nous développerons :

  •  Des dispositifs (ateliers, masterclass…) courts et ciblés
  • Des parcours modulaires que vous pouvez assembler selon vos besoins
  • Des micro-certifications reconnues au niveau européen
  • Des ressources pédagogiques en accès libre
  • Une plateforme digitale accessible 24h/24 
  •  

Phase 3 : Tester et ajuster (2027)

Avant le déploiement final, les dispositifs seront testés avec des groupes pilotes de professionnels. Vous aurez l'opportunité d'être parmi les premiers à en bénéficier et à les améliorer.

 

Les bénéfices concrets pour les professionnels gersois

 

 Pour votre entreprise 

  • Des solutions d’apprentissage co-financées par l'Union européenne
  • Des certifications reconnues qui valorisent vos compétences
  • Des formats flexibles adaptés à la saisonnalité (micro-formations, blended learning, mentorat)
  • Des contenus actionnables que vous pouvez appliquer immédiatement
  • Un accès permanent via une plateforme digitale disponible 24h/24 Pour vos équipes
  • Montée en compétences sur les enjeux stratégiques du secteur
  • Meilleure employabilité grâce à des certifications européennes
  • Motivation renforcée par l'accès à la formation continue
  • Autonomie accrue face aux défis numériques et environnementaux

 

Pour le territoire gersois 

  • Renforcement de l'attractivité de la destination par des professionnels mieux formés
  • Différenciation qualitative face à la concurrence
  • Résilience collective du secteur touristique local
  • Rayonnement européen du Gers comme territoire innovant en matière d’accompagnement des professionnels. 

 

Un écosystème européen au service des territoires 

BIAD réunit 14 partenaires de 6 pays européens : chambres de commerce, universités, centres de formation, experts digitaux. 

Cette diversité garantit : 

  • Une vision stratégique nourrie par les meilleures pratiques européennes
  • Des outils technologiques avancés, notamment un système d'intelligence artificielle pour identifier les compétences émergentes
  • Une reconnaissance transfrontalière des certifications développées
  • Un réseau d'échanges entre professionnels européens du tourisme 

La CCI du GERS  joue un rôle actif dans le pilotage du projet, notamment via l'organisation des ateliers locaux et la coordination avec les acteurs gersois. Nous sommes votre porte d'entrée directe vers les ressources du projet. 

 

Résultats attendus : un héritage durable pour le secteur 

D'ici fin 2027, le projet BIAD aura produit :

  •  Un référentiel de compétences pour le tourisme et l'hôtellerie de demain
  • Des parcours d’apprentissage modulaires alignés sur les standards européens (DigComp, GreenComp, EntreComp)
  • Une plateforme digitale hébergeant tous les contenus pédagogiques
  • Des micro-certifications reconnues au niveau européen
  • Des ressources pédagogiques en libre accès pour les formateurs
  • Un système de veille basé sur l'IA pour anticiper les évolutions du secteur

 L'engagement de tous les partenaires : ces ressources resteront accessibles bien après la fin du projet. C'est un investissement durable dans l'avenir du tourisme européen. 

 

Comment participer et profiter du projet ? 

Aujourd'hui : faites entendre votre voix 

Participez aux ateliers d'échanges en ligne (mai-juin 2026) pour influencer directement le contenu des dispositifs. 

Deux créneaux vous sont proposés :

  • Mardi 19 mai 2026, 12h-13h
  • Lundi 8 juin 2026, 11h-12h 

Inscrivez-vous dès maintenant auprès de Kyriaki Panagiotaki (k.panagiotaki[@]gers.cci.fr, 06 51 03 94 95) 

ou en ligne : 

 

 

Demain : bénéficiez des parcours d’apprentissage 

Dès 2027, vous aurez accès en priorité :

  •  Aux groupes pilotes de test des différents modules
  • À la plateforme digitale et ses ressources
  • Aux certifications européennes
  • À l'accompagnement de la CCI dans votre montée en compétences 

 

Après-demain : devenez ambassadeur 

Les professionnels formés via BIAD pourront devenir eux-mêmes relais et formateurs pour d'autres acteurs du territoire, créant ainsi une dynamique d'apprentissage collective bénéfique à tout l'écosystème touristique gersois. 

 

Le tourisme gersois ne se fera pas sans vous 

La CCI du GERS a choisi de s'engager dans BIAD parce que l'avenir du tourisme se joue maintenant. Face à la concurrence accrue, aux mutations technologiques et aux défis climatiques, seuls les territoires qui investissent dans les compétences de leurs professionnels resteront attractifs et compétitifs. 

BIAD est une opportunité unique : un financement européen, 14 partenaires pour développer des dispositifs d’apprentissage certifiants et adaptés à VOS besoins. Mais cette opportunité ne sera pleinement saisie que si vous, professionnels du terrain, y participez activement. 

Une heure de votre temps aujourd'hui, c'est des années de bénéfices demain. 

 

Contact et informations 

Votre interlocutrice à la CCI du GERS  :

Kyriaki PANAGIOTAKI – Cheffe de Projet/ Experte Numérique 
k.panagiotaki[@]gers.cci.fr 
05 62 61 62 61, 06 51 03 94 95 

 

Pour en savoir plus sur le projet : www.projectbiad.com 

Projet cofinancé par l'Union européenne dans le cadre du programme Erasmus+ – Alliances pour l'éducation et les entreprises (2024-2027). Les opinions exprimées n'engagent que leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement celles de l'Union européenne ou de l'Agence exécutive européenne pour l'éducation et la culture (EACEA).

 

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