TEMOIGNAGE : SUCCESS STORY - Comment Storea 2 a gagné en autonomie numérique

Comment Storea a gagné en autonomie numérique grâce à l'accompagnement de la CCI du GERS 

À l'heure où la présence en ligne est devenue incontournable, de nombreuses TPE-PME gersoises hésitent encore à franchir le pas de la transformation numérique. Manque de temps, de compétences techniques ou crainte de l'inconnu... les freins sont nombreux. Pourtant, comme le démontre l'expérience de Storea 2, entreprise familiale de menuiseries établie dans le Gers depuis près de 30 ans, cette transition peut s'avérer plus accessible qu'il n'y paraît avec le bon accompagnement. 

Sophie, gérante de Storea, nous livre un témoignage inspirant sur son parcours vers l'autonomie numérique. Face à une baisse d'activité, elle a décidé de reprendre en main sa communication digitale, passant d'une dépendance totale envers des prestataires externes à une maîtrise de ses outils numériques. Découvrez comment l'accompagnement personnalisé de la CCI du Gers a transformé sa vision du digital et généré des résultats concrets pour son entreprise.

Une entreprise familiale ancrée dans le territoire gersois 

Créée en 1996 par ses beaux-parents, Storea est une entreprise familiale spécialisée dans la fourniture et l'installation de menuiseries. Sophie a intégré l'entreprise en 2003, suivie par son mari en 2006, avant de racheter l'affaire en 2011. Aujourd'hui, cette PME compte cinq collaborateurs : trois ouvriers et deux personnes au bureau/à l'extérieur (Sophie et son mari). Implantée à Condom, l'entreprise bénéficie d'une forte notoriété locale grâce à son emplacement stratégique et au bouche-à-oreille. Son offre s'articule autour de plusieurs produits : 

• Menuiseries en bois, PVC ou mixtes
• Volets battants et roulants • Portails
• Services de dépannage et remplacement de moteurs
• Pergolas
• Vérandas (segment en développement) 

Le défi initial pour l’entreprise gersoise : un manque d'autonomie numérique

Avant l'accompagnement de la CCI, Storea disposait déjà d'une présence en ligne basique : un site internet pas mis à jour, une fiche Google My Business rudimentaire et une utilisation limitée des réseaux sociaux. Cependant, Sophie se heurtait à plusieurs obstacles majeurs : "Pour moi, c'était hyper dur. Je me disais que je n'allais jamais arriver à faire tout ça. L'accompagnement était très important."

Les principales frustrations de Sophie étaient : 

• Un site internet géré par un prestataire externe, sans possibilité d'y apporter des modifications elle-même
• Une fiche Google My Business qualifiée de "brut de chez brut" qu'elle ne savait pas optimiser
• Une dépendance coûteuse envers des entreprises tierces pour le moindre ajustement
• Un sentiment d'impuissance face aux outils numériques. 

Le déclic : une baisse d'activité comme opportunité de changement

 C'est une "chute de travail assez importante" qui a poussé Sophie à s'interroger sur ses outils de communication. Face à ce constat, deux options s'offraient à elle : 

1. Sous-traiter la gestion de sa présence en ligne (solution coûteuse)
2. Se former pour gagner en autonomie

Sophie a choisi la seconde option et s'est tournée vers la CCI du GERS, une structure qu'elle connaissait déjà pour avoir participé à une réunion d’information. Sur recommandation d'une connaissance, elle a opté pour un accompagnement individuel plutôt qu'une formation en groupe, afin de se concentrer uniquement sur les besoins spécifiques de son entreprise. "J'ai eu le sentiment d'avoir frappé à la bonne porte par rapport à ce que moi, dans ma tête, j'avais envie de faire dans le numérique".

L'accompagnement personnalisé : des solutions sur mesure 

L'accompagnement proposé par la CCI du GERS s'est distingué par son approche personnalisée, adaptée aux besoins spécifiques de Storea. Kyriaki Panagiotaki, Experte Numérique à la CCI, a guidé Sophie pas à pas dans sa transformation digitale. 

Les principales actions mises en œuvre :

1.  Optimisation du site internet
   1. Refonte des contenus pour plus de clarté
   2. Intégration stratégique de mots-clés pertinents
   3. Formation à l'utilisation du back-office pour gagner en autonomie
2. Amélioration de la fiche Google My Business
   1. Enrichissement des informations de l'entreprise
   2. Stratégie de collecte d'avis clients
   3. Optimisation des photos et descriptions
3. Stratégie de référencement local
   1. Identification des mots-clés stratégiques pour le secteur de la menuiserie
   2. Positionnement géographique ciblé sur Condom et ses environs
   3. Techniques d'optimisation pour les recherches locales 

Des résultats concrets et mesurables

L'impact de cet accompagnement s'est rapidement fait sentir pour Storea, avec des résultats tangibles :

Une meilleure visibilité en ligne

La recommandation qui a le plus surpris Sophie concernait l'importance stratégique des mots-clés. En les intégrant aux endroits clés de son site et de sa fiche Google, elle a constaté une amélioration rapide de son référencement :

 "Après avoir fait des recherches sur Google, j'ai constaté que l'entreprise remontait beaucoup plus vite et était plus souvent en première ligne, par exemple en cherchant ' fenêtre condom'." 

Une qualité de contenu nettement améliorée

 Au-delà du référencement, c'est toute la qualité du contenu qui a été transformée : 

• Des descriptifs plus clairs et plus précis
• Une meilleure présentation des produits et services
• Un site plus professionnel, validé par les retours positifs des clients 

Sophie observe une "énorme différence" entre le contenu d'avant et celui d'après l'accompagnement, constatant que les clients comprennent désormais mieux son offre grâce à un site "beaucoup plus clair". 

 Le conseil de l'expert : pour améliorer rapidement votre visibilité locale, concentrez-vous sur trois éléments clés : l'optimisation de votre fiche Google Business Profile, l'intégration de mots-clés locaux dans vos contenus, et la collecte régulière d'avis clients positifs  

Au-delà des chiffres : l’autonomie comme principal bénéfice

 Si les résultats quantitatifs sont encourageants, c’est surtout le gain en autonomie qui constitue le bénéfice majeur pour Sophie : 

« Le bénéfice principal est le sentiment d’autonomie et de maîtrise. Comme j’aime maîtriser tous les aspects de mon entreprise (commerce, comptabilité, gestion des factures), je souhaitais aussi être autonome sur l’outil numérique. » 

Cette indépendance lui apporte : 

• • Une réduction des coûts liés aux prestataires externes
• Une plus grande réactivité pour mettre à jour ses informations
• Un sentiment de confiance et d'accomplissement personnel
• La satisfaction d'acquérir de nouvelles compétences, même à 56 ans

Les défis de la mise en œuvre 

Malgré l'enthousiasme et les résultats positifs, Sophie reconnaît avoir rencontré quelques difficultés dans l'application des recommandations : 

Le manque de temps 

Comme de nombreux dirigeants de TPE-PME, Sophie doit jongler avec de multiples responsabilités. Elle avoue qu'il est parfois difficile de "se remettre dans le travail et les notes prises suite à la formation", surtout pendant les périodes chargées comme la clôture comptable. 
 

La prise de nouvelles habitudes 

Certaines actions, comme la sollicitation régulière d'avis clients sur Google, nécessitent de développer de nouveaux réflexes. Sophie admet que, bien que cette pratique soit simple et efficace, elle n'a pas encore eu le temps ni le réflexe de le faire tous les mois. 
 

La solution : un accompagnement continu

Face à ces défis, Sophie apprécie particulièrement la disponibilité de la CCI du Gers. Elle sait qu'elle peut compter sur le soutien continu de son accompagnatrice en cas de doute ou de difficulté, ce qui lui donne confiance pour poursuivre sa transformation numérique. 

L'expérience d'une entreprise gersoise similaire 

L'expérience de Storea fait écho à celle d'autres entreprises gersoises accompagnées par la CCI. Comme Horus Groupe, PME basée à L'Isle-Jourdain spécialisée dans le conditionnement à façon, Storea a bénéficié d'un accompagnement personnalisé qui a généré des résultats concrets et rapides. 

Les points communs entre ces deux témoignages sont révélateurs : 

• Une approche personnalisée adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise
• Un coût accessible pour les TPE-PME
• Une expertise locale qui comprend les enjeux du territoire
• Un suivi dans la durée qui sécurise les professionnels.

Conseils pratiques pour les entrepreneurs gersois – 5 actions rapides pour gagner en visibilité locale

Fort de l'expérience de Storea, voici quelques conseils pratiques pour les professionnels souhaitant améliorer leur présence en ligne : 

1. Optimisez votre fiche Google Business Profile
   1. Complétez toutes les informations (horaires, services, photos)
   2. Ajoutez des mots-clés pertinents dans la description
   3. Sollicitez régulièrement des avis clients
2. Identifiez vos mots-clés stratégiques
   1. Combinez votre activité + votre localité (ex: "menuiserie Condom")
   2. Utilisez des outils gratuits comme Google Trends ou Ubersuggest
   3. Analysez les mots-clés utilisés par vos concurrents
3. Améliorez le contenu de votre site
   1. Créez des descriptions claires de vos produits/services
   2. Intégrez naturellement vos mots-clés dans les titres et paragraphes
   3. Ajoutez du contenu local (références à votre territoire, clients locaux)
4. Collectez et mettez en avant les témoignages clients
   1. Créez une routine pour demander des avis après chaque prestation
   2. Répondez systématiquement aux avis (positifs comme négatifs)
   3. Valorisez ces témoignages sur votre site et réseaux sociaux
5. Formez-vous aux bases du numérique
   1. Participez aux ateliers proposés par la CCI du Gers
   2. Consultez les ressources gratuites en ligne
   3. Sollicitez un accompagnement personnalisé 

Les prochaines étapes pour Storea 

Motivée par les résultats obtenus, Sophie envisage de poursuivre sa transformation numérique :

•  Suivre d'autres formations pour approfondir ses compétences
• Impliquer son fils (futur repreneur de l'entreprise) dans cette démarche
• Continuer à optimiser sa présence en ligne pour générer davantage de leads qualifiés 

Cette volonté de progression continue illustre parfaitement l'un des principaux bénéfices de l'accompagnement : au-delà des résultats immédiats, c'est une véritable culture du numérique qui s'installe durablement dans l'entreprise. 

Un message d'encouragement pour les entreprises gersoises 

Le témoignage de Sophie est un message d'espoir pour tous les entrepreneurs qui considèrent encore le numérique comme un domaine inaccessible ou trop complexe. À 56 ans, sans compétences techniques préalables, elle a réussi à prendre en main sa communication digitale et à en tirer des bénéfices concrets. 

Son conseil aux professionnels gersois hésitants est sans équivoque : 

"Je leur dirais tout simplement de venir vous voir." 

Elle souligne la qualité de l'accompagnement reçu, mettant en avant la compétence et la passion de son accompagnatrice, qui lui ont permis de maîtriser plus facilement des sujets qui lui semblaient auparavant insurmontables. 
Ce témoignage démontre qu'avec le bon accompagnement, la transformation numérique est à la portée de toutes les TPE-PME gersoises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité.

L'important est de faire le premier pas. 

Votre contact à la CCI du GERS : 

Kyriaki PANAGIOTAKI
Animatrice – Conseillère Numérique - Cheffe de Projet
k.panagiotaki[@]gers.cci.fr
05 62 61 62 61, 06 51 03 94 95

Vous aussi, franchissez le pas de la transformation numérique ! 
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