TEMOIGNAGE : SUCCESS STORY - « J'ai été vite perdue dans cette jungle » : comment Stéphanie Bajon a transformé sa communication numérique à Masseube

Une entreprise familiale, un défi numérique à relever 

À Masseube, dans le Gers, Bajon Solutions Énergie installe des panneaux photovoltaïques, des carports solaires et des batteries de stockage, en complément d'activités plus classiques d'électricité, de climatisation et de plomberie. Une entreprise familiale solide sur le terrain — mais quasiment invisible en ligne. 

Il y a deux ans, lorsque Stéphanie Bajon rejoint l'entreprise en support de son mari, le constat est sans appel : pas de site internet, pas de fiche Google, un compte Facebook quasiment à l'abandon. « J'ai été vite perdue dans cette jungle », confie-t-elle. Un sentiment que partagent beaucoup de dirigeants gersois lorsqu'ils découvrent l'ampleur des outils numériques à maîtriser. 

Un quotidien d'entrepreneur qui ne laisse pas de place au numérique 

Ce qui rend le témoignage de Stéphanie particulièrement parlant, c'est qu'elle n'est pas uniquement en charge de la communication. Son quotidien jongle entre ressources humaines, administratif, suivi client et gestion des permis. La communication digitale n'était qu'une mission parmi d'autres — celle qui passait systématiquement après les urgences du jour. 
« Dès ma prise de fonction, j'avais identifié la communication numérique comme un levier de croissance important. Mais avec toutes mes autres missions, je ne pouvais pas y consacrer assez de temps seule », explique-t-elle.

 C'est lors d'une permanence numérique de proximité organisée par la CCI à Seissan que la rencontre décisive a eu lieu. Un format qui illustre bien la philosophie de l'accompagnement : aller au-devant des entreprises rurales plutôt que d'attendre qu'elles franchissent la porte d'Auch. 

Les actions qui ont changé la donne 

Réseaux sociaux et CapCut, le déclic le plus naturel 

Parmi toutes les recommandations, la mise en place d'une présence régulière sur Facebook et Instagram a été la plus simple à intégrer dans son quotidien. Et un outil en particulier a rapidement fait ses preuves : CapCut, pour réaliser des montages vidéo ludiques et percutants. 

« J'ai remarqué effectivement sur les réseaux que quand on fait des vidéos un peu percutantes, c'est ce qui marche le mieux », observe Stéphanie. Une publication réalisée en collaboration avec un partenaire — en mode "simultané" (collaboration) sur Instagram — a notamment boosté ses vues et sa notoriété.

 L'intelligence artificielle, un allié gain de temps 

L'IA générative est devenue un réflexe naturel pour Stéphanie : « Je m'en sers assez naturellement pour des textes de publication, pour des idées, ça aide, ça fait gagner du temps. » Elle l'utilise aussi pour synthétiser des documents ou comprendre des sujets techniques : « Je lui pose la question et de suite j'ai la réponse. »

Le référencement, la grande découverte (et le grand défi)

 Si certaines actions ont été faciles à adopter, le référencement naturel (SEO) a été à la fois la plus grande surprise et le principal obstacle. « Je n'avais absolument pas conscience des mécanismes en amont qui permettent à une entreprise de remonter dans les résultats de recherche sur Google », admet-elle.

 Face à la technicité du sujet et au temps qu'il demande, Stéphanie a fait un choix pragmatique : déléguer cette partie à un prestataire spécialisé. « C'est un métier à part entière que je ne pouvais pas assumer seule. » Comprendre les mécanismes du SEO lui permet aujourd'hui de mieux piloter ce prestataire et d'échanger avec lui en connaissance de cause. 

Le duo gagnant : site web + fiche Google 
Le résultat le plus tangible de cette transformation ? Des clients qui appellent directement Bajon Solutions Énergie en précisant avoir tapé « photovoltaïque Gers » sur Google. 
-La fiche Google enregistre une augmentation constante des vues et des appels 
-Le nouveau site internet génère de nombreuses demandes via le formulaire de contact 
 -La collecte d'avis clients reste un point à travailler : un processus plus lent, car les clients sont déjà sollicités de toutes parts 

D'une contrainte à un plaisir : la vraie transformation numérique

Au-delà des chiffres, c'est sur le plan personnel que l'impact est le plus marquant pour Stéphanie. Ce qui demandait autrefois un temps considérable se fait aujourd'hui en deux minutes. Mais surtout, un changement d'état d'esprit s'est opéré : « Plus on comprend comment fonctionnent les choses, plus on y prend du plaisir aussi. Ça devient moins une contrainte. »

 Une phrase qui résume bien ce que l'accompagnement numérique de la CCI cherche à provoquer : non pas simplement cocher des cases techniques, mais redonner aux dirigeants la confiance et l'autonomie nécessaires pour s'approprier ces outils sur le long terme. 
 

 Le conseil de Stéphanie aux professionnels hésitants 

Son message est sans détour : « Foncez. » Le numérique est devenu indispensable, quelle que soit l'activité. Mais elle tempère avec une mise en garde précieuse, fruit de son expérience : « C'est un monde où on a tout en un clic… et on nous dit que ça ne va pas se faire en un jour. Il faut avoir la patience que ça se mette en place. »

 Une leçon essentielle pour tous les dirigeants gersois qui démarrent leur transformation digitale en espérant des résultats instantanés : la stratégie numérique se construit dans la durée pour devenir réellement pérenne. 

Et la suite ? 

Stéphanie ne compte pas s'arrêter en si bon chemin. Sa priorité actuelle : faire perdurer l'existant et maintenir la régularité des publications — la clé, selon elle, pour consolider les résultats obtenus. Elle souhaite également approfondir ses connaissances théoriques en référencement, non pas pour reprendre la main technique, mais pour mieux dialoguer avec son prestataire. 
« Ça m'a permis de pouvoir me lancer… ça a été un accompagnement très riche pour moi », résume-t-elle. 

Vous aussi, vous vous sentez « perdu dans la jungle » du numérique ? 

L'histoire de Stéphanie Bajon démontre qu'il n'est jamais nécessaire de tout maîtriser seul, ni d'avoir des heures à y consacrer chaque semaine, pour transformer sa présence en ligne. Un accompagnement adapté, la participation à des ateliers thématiques, quelques outils bien choisis — réseaux sociaux, CapCut, intelligence artificielle — et de la patience suffisent à enclencher une dynamique durable.

 La CCI du GERS vous propose un diagnostic numérique pour identifier vos priorités, ainsi que des permanences de proximité organisées directement dans votre territoire, comme celle qui a tout changé pour Stéphanie à Seissan. 

Contactez Kyriaki PANAGIOTAKI, Experte Numérique : k.panagiotaki[@]gers.cci.fr, 05 62 61 62 61. 

Rejoignez aussi La Hotline du Numérique, chaque 1er jeudi du mois, pour échanger avec d'autres entrepreneurs du territoire.  

Votre contact à la CCI du GERS : 

Kyriaki PANAGIOTAKI
Animatrice – Conseillère Numérique - Cheffe de Projet
k.panagiotaki[@]gers.cci.fr
05 62 61 62 61, 06 51 03 94 95