TENDANCE - Le tourisme expérientiel à l'ère du numérique : transformez votre offre !

Les voyageurs recherchent aujourd’hui de plus en plus l'authenticité et l'immersion plutôt que la simple visite de sites touristiques. Le Gers dispose d'atouts considérables : gastronomie d'exception, patrimoine riche, nature préservée… Mais comment se démarquer dans un marché touristique concurrentiel ? Le numérique apparaît comme un levier incontournable pour valoriser cette singularité. Plus de 70% des touristes privilégient désormais les expériences authentiques aux attractions traditionnelles. Cette tendance du tourisme expérientiel trouve dans les outils digitaux un allié de poids pour séduire une clientèle en quête de sens et d'émotions.

Pourquoi le tourisme expérientiel révolutionne le secteur

Des voyageurs en quête d'authenticité

Les voyageurs de 2026 ne cherchent plus seulement un hébergement ou un repas, mais une expérience mémorable qui raconte une histoire. Cette évolution s'explique par plusieurs facteurs : 

• La recherche de sens et d'enrichissement personnel
• Le besoin de déconnexion authentique
• L'envie de découvrir des savoir-faire locaux
• La volonté de vivre des moments exclusifs et partageables

Le Gers : un territoire naturellement expérientiel

Notre département possède tous les ingrédients pour répondre à ces nouvelles attentes : gastronomie reconnue, patrimoine préservé, paysages variés, art de vivre unique et population accueillante. Le défi consiste à transformer ces atouts en expériences mémorables, puis à les valoriser efficacement grâce aux outils numériques.

Comment le numérique révolutionne l'offre touristique locale

Dans le Gers, plusieurs initiatives exemplaires démontrent déjà la puissance du numérique pour valoriser l'offre expérientielle : 

• Domaines viticoles proposant des dégustations virtuelles préalables à la visite physique
• Gîtes ruraux offrant des visites immersives à 360° de leurs installations
• Producteurs locaux racontant leur savoir-faire via des contenus vidéo de qualité. 

Ces approches numériques permettent non seulement d'attirer l'attention mais aussi de convertir l'intérêt en réservations concrètes.

Les technologies qui transforment l'expérience touristique 

Réalité augmentée et virtuelle

La réalité augmentée permet d'enrichir l'expérience du visiteur en superposant des informations digitales au monde réel. Certains sites historiques proposent désormais des reconstitutions virtuelles permettant de voyager dans le temps.

Vidéo immersive et photographie 360°

Ces formats permettent aux voyageurs potentiels de se projeter dans leur future expérience. Un hébergeur a ainsi augmenté ses réservations de 35% après avoir intégré une visite virtuelle à 360° de son gîte.  

Médias sociaux et marketing d'influence

Un producteur de foie gras a vu sa fréquentation augmenter de 40% après avoir accueilli des influenceurs spécialisés qui ont partagé leur expérience de visite et dégustation.

L'IA générative : nouvel atout pour le tourisme gersois

L'intelligence artificielle générative représente une opportunité majeure pour les acteurs touristiques locaux, même les plus petites structures. Cette technologie permet

Applications concrètes de l’IA pour les professionnels du tourisme

Plusieurs cas d'usage de l'IA générative sont déjà observés dans le secteur touristique gersois :

•  Création de contenus multilingues personnalisés pour toucher les marchés internationaux
• Conception d'itinéraires sur-mesure selon les préférences des visiteurs
• Chatbots capables de répondre instantanément aux questions spécifiques
• Génération d'images et vidéos promotionnelles de qualité professionnelle à moindre coût

 Conseil d' expert : L'IA générative permet de gagner un temps considérable sur des tâches comme la rédaction de contenus ou la réponse aux demandes clients. Commencez par des outils accessibles comme Copilot, Mistral, ChatGPT ou Gemini avant d'explorer le « niveau 2 de l'IA » qui permet d'accomplir des tâches récurrentes ou de créer vos propres assistants spécialisés. 

7 conseils pratiques pour digitaliser votre offre touristique expérientielle

1.  Identifiez votre singularité : qu'est-ce qui rend votre offre véritablement unique ? Une technique ancestrale, un panorama exceptionnel, un savoir-faire local... C'est cette singularité qu'il faudra mettre en avant.
2. Filmez une vidéo de présentation de 1 minute : avec votre smartphone, montrez votre lieu, expliquez ce qui vous rend unique. Publiez-la sur votre site et vos réseaux sociaux.
3. Racontez une histoire : utilisez le storytelling pour créer une connexion émotionnelle avec vos visiteurs potentiels. Partagez l'histoire de votre lieu, de votre famille, de votre savoir-faire.
4. Facilitez la réservation en ligne : assurez-vous que votre expérience est facilement réservable en quelques clics. Chaque friction dans le parcours d'achat est une occasion perdue. 5
5. Encouragez le partage d'expérience : créez des moments "instagrammables" et incitez vos visiteurs à partager leur expérience sur les réseaux sociaux.
6. Créez ou optimisez votre fiche Google Business Profile : c'est gratuit et essentiel pour être visible localement. Ajoutez des photos, vos horaires, un lien de réservation.
7. Collectez et partagez des avis clients : demandez à vos visiteurs satisfaits de laisser un avis Google ou Facebook. Les témoignages authentiques sont votre meilleure publicité.

Exemple concret : un domaine viticole peut créer un parcours sensoriel dans ses vignes avec des points d'intérêt signalés par des QR codes. Chaque scan révèle une vidéo explicative, une anecdote historique ou un conseil de dégustation. Cette expérience immersive peut augmenter la durée moyenne des visites et les ventes directes. 

L'accompagnement de la CCI du GERS  pour votre transformation numérique

La CCI du Gers propose plusieurs dispositifs pour accompagner les professionnels du tourisme dans leur transformation numérique  : 

• Diagnostic numérique personnalisé : un conseiller expert analyse votre présence en ligne et votre stratégie numérique pour identifier les axes d'amélioration prioritaires.
• Ateliers et formations spécialisés : la CCI organise régulièrement des ateliers/ masterclass pratiques sur des thématiques phares pour le secteur touristique.
• Accompagnement individuel : nos conseillers spécialisés peuvent vous aider à concevoir et mettre en œuvre votre stratégie de tourisme expérientiel.
• La Hotline du Numérique : chaque premier jeudi du mois, participez à notre visioconférence pour poser vos questions et obtenir des conseils personnalisés. 

Osez l'expérientiel numérique ! 

Le tourisme expérientiel représente une formidable opportunité pour les acteurs touristiques gersois. En combinant l'authenticité de notre territoire avec les possibilités offertes par le numérique, vous pouvez créer des expériences mémorables qui séduiront les voyageurs en quête de sens et d'émotions. C’est le moment pour faire évoluer votre offre touristique ! 

Contactez dès aujourd'hui le Pôle Numérique de la CCI du GERS pour bénéficier d'un accompagnement sur-mesure et faire du numérique un véritable levier de développement pour votre activité.  

Kyriaki PANAGIOTAKI
Animatrice – Conseillère Numérique - Cheffe de Projet
k.panagiotaki[@]gers.cci.fr
05 62 61 62 61, 06 51 03 94 95