E-mail marketing

Fidélisez vos clients et développez votre activité grâce à l'e-mail marketing — Accompagnement CCI GERS 

Vos clients ont déjà fait confiance à votre entreprise. Ils connaissent votre travail, apprécient vos produits ou vos services. Mais entre deux visites, entre deux achats, entre deux prestations — êtes-vous présent dans leur quotidien ? Est-ce qu'ils pensent à vous quand ils ont à nouveau besoin de ce que vous proposez, ou est-ce qu'ils cherchent ailleurs ? 

L'e-mail marketing est le canal digital qui maintient ce lien de façon directe, personnalisée et mesurable — sans dépendre des algorithmes des réseaux sociaux, sans budget publicitaire et avec un retour sur investissement parmi les plus élevés du marketing digital. La CCI du Gers vous accompagne à le mettre en place et à le maîtriser, avec les outils adaptés à votre taille et vos ressources. 

H2 — L'e-mail marketing : qu'est-ce que c'est concrètement ? 

L'e-mail marketing, c'est l'utilisation de l'email comme canal de communication régulière et intentionnelle avec vos clients ou prospects — via un outil dédié qui vous permet de créer des emails visuels et professionnels, de gérer votre liste de contacts, de programmer vos envois et d'analyser vos résultats. 

Ce n'est pas envoyer un email depuis votre boîte personnelle à un groupe de contacts en copie cachée. C'est construire une relation durable avec votre clientèle à travers des communications ciblées, régulières et conformes à la réglementation — en mesurant à chaque envoi ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré.

 Pour une TPE ou un artisan gersois, l'e-mail marketing prend concrètement plusieurs formes selon l'activité : 

• La newsletter client régulière — actualités de l'entreprise, nouveautés, conseils liés à votre secteur, événements à venir 
• La campagne promotionnelle ciblée — offre spéciale, soldes, opération commerciale, réouverture après fermeture estivale 
• L'email de fidélisation — remerciement après un achat, invitation à laisser un avis, annonce en avant-première réservée aux clients fidèles 
• La relance — clients perdus de vue depuis un moment, prospects qui ne sont pas encore passés à l'achat 

Pour qui est fait cet accompagnement ?

 L'accompagnement e-mail marketing s'adresse à tout dirigeant, indépendant ou porteur de projet qui dispose d'une base de contacts clients — ou qui souhaite en construire une — et veut maintenir ou développer la relation avec sa clientèle de façon régulière et professionnelle. 

Vous êtes au bon endroit si :

•  Vous avez une liste de clients mais vous ne leur envoyez jamais rien de structuré — faute d'outil, de temps ou de méthode 
• Vous utilisez déjà un outil d'e-mailing mais vous ne maîtrisez pas vraiment ses fonctionnalités et vos résultats stagnent 
• Vous dépendez uniquement des réseaux sociaux pour communiquer avec vos clients et vous voulez diversifier vos canaux 
• Vous souhaitez mettre en place une newsletter client régulière mais vous ne savez pas comment la structurer ni à quelle fréquence l'envoyer 
• Vous voulez vous assurer que vos pratiques sont conformes au RGPD — liste de contacts, recueil du consentement, lien de désabonnement 
• Vous cherchez un outil professionnel gratuit ou peu coûteux, adapté à votre volume de contacts 

Comment se passe l'accompagnement ?

 L'accompagnement est disponible en deux formats complémentaires : 

Le coaching individuel sur-mesure 

Une séance entièrement construite autour de votre activité, votre base de contacts existante et vos objectifs de communication. Votre conseillère numérique travaille directement avec vous — on choisit votre outil, on configure votre compte, on crée votre première campagne ensemble. 

Les points couverts selon votre situation : 

Choix de l'outil adapté à votre activité
Panorama des outils d'e-mailing professionnels accessibles aux TPE — Brevo, Mailchimp, Mailerlite, Sarbacane… — avec une recommandation claire selon votre volume de contacts, vos besoins fonctionnels et votre budget. La plupart sont gratuits jusqu'à plusieurs centaines de contacts. 

Construction et gestion de votre liste de contacts
Comment importer vos contacts existants, comment collecter de nouveaux abonnés (formulaire sur votre site, QR code en point de vente, lien sur vos réseaux sociaux), comment segmenter votre liste pour envoyer les bons messages aux bonnes personnes. 

Conformité RGPD
Recueil du consentement explicite, mention obligatoire du lien de désabonnement, traçabilité des consentements, durée de conservation des données — les règles essentielles expliquées simplement, avec les bons réflexes à adopter dès la mise en place de votre outil. 

Création de votre première campagne
Template visuel adapté à votre identité graphique, structure d'un email efficace (objet accrocheur, contenu court et orienté action, appel à l'action clair), programmation de l'envoi et test avant diffusion — vous repartez avec une campagne prête à envoyer.

Rédiger des objets d'email qui font ouvrir
L'objet de l'email est la première chose que voit votre destinataire — et souvent la seule si elle ne donne pas envie d'aller plus loin. Les techniques pour rédiger des objets efficaces, personnalisés et qui se démarquent dans une boîte de réception encombrée.

Analyser les statistiques pour progresser
Taux d'ouverture, taux de clic, désabonnements, rebonds — comprendre ces indicateurs pour identifier ce qui fonctionne, ce qui peut être amélioré et comment faire progresser vos résultats envoi après envoi. 

Format : Séance individuelle en présentiel à la CCI du Gers — Auch, ou en visio. 

Pour qui : Toute entreprise, tout secteur, tout niveau de maîtrise de l'e-mailing. 

Tarif : Sur devis — tarifs dégressifs selon le nombre de séances. 

L'atelier découverte collectif "Comment créer des campagnes d'e-mailing qui convertissent ?" 

Un atelier découverte de 2h pour comprendre les bases de l'e-mail marketing : les outils disponibles, les bonnes pratiques pour des campagnes efficaces, les règles RGPD essentielles et les premières étapes concrètes pour se lancer. Accessible à tous les niveaux, sans prérequis. 

Tarif : Gratuit pour les ressortissants CCI et porteurs de projet / 40 € HT pour les non-ressortissants. Inscription obligatoire. 

Pourquoi l'email plutôt que les réseaux sociaux ? 

C'est une question que beaucoup de dirigeants se posent — et la réponse n'est pas "l'un ou l'autre", mais "les deux, pour des raisons différentes."
Les réseaux sociaux permettent d'attirer de nouvelles audiences et d'entretenir une visibilité publique. L'e-mail marketing travaille sur votre base existante — des gens qui vous connaissent déjà et ont accepté de recevoir vos communications. 

Trois différences fondamentales à connaître :

•  La portée organique. Une publication Facebook n'est vue en moyenne que par 2 à 5 % de vos abonnés — selon l'algorithme, qui décide pour vous ce qui mérite d'être montré. Un email envoyé à vos contacts leur arrive directement dans la boîte de réception — sans filtre algorithmique. 
• La propriété de la relation. Vos abonnés sur les réseaux sociaux ne vous appartiennent pas : si Facebook ou Instagram ferme votre compte ou change ses règles, vous perdez votre audience du jour au lendemain. Votre liste d'emails est un actif que vous possédez et contrôlez entièrement. 
• Le retour sur investissement. L'e-mail marketing affiche régulièrement les meilleurs taux de conversion du marketing digital — un euro investi dans une campagne e-mailing bien construite rapporte davantage qu'un euro investi en publicité sur les réseaux sociaux, en particulier pour la fidélisation client. 

Ce que vous gagnez : 

•  Une relation client durable — vous maintenez le lien avec votre clientèle existante de façon régulière, personnalisée et sans dépendre d'un algorithme 
• Des clients qui reviennent — une newsletter ou une campagne promotionnelle bien ciblée génère des visites, des commandes et des prises de contact mesurables 
• Un canal que vous contrôlez — votre liste de contacts est un actif durable, indépendant des plateformes et des algorithmes 
• Des résultats mesurables — vous savez exactement combien de personnes ont ouvert votre email, cliqué sur votre lien, visité votre site ou passé commande 
• La conformité RGPD — vous communiquez en toute sérénité, avec des pratiques irréprochables sur la gestion des données de vos contacts 

Pourquoi choisir la CCI du GERS ? 

L'accompagnement e-mail marketing de la CCI du Gers se distingue des tutoriels en ligne par son ancrage dans la réalité de votre activité : votre conseillère numérique configure votre outil avec vous, sur vos contacts, pour votre secteur. Pas d'exemples génériques — de l'opérationnel immédiat. 

Kyriaki Panagiotaki, basée à Auch, connaît les enjeux spécifiques des professionnels gersois — les contraintes de temps, la sensibilité RGPD, la diversité des outils disponibles — et oriente chaque dirigeant vers la solution la plus simple et la plus efficace pour sa situation. 

 Envie d'aller plus loin sur ce sujet ? 

L'e-mail marketing fonctionne d'autant mieux qu'il s'inscrit dans une stratégie de communication digitale cohérente  — en complémentarité avec votre présence sur les réseaux sociaux, votre site internet et votre fiche Google Business Profile.

 Pour concevoir des emails visuellement attractifs et à votre image, Canva  est l'outil complémentaire idéal — et la CCI du GERS  vous accompagne sur les deux. 

Passez à l'action

→ [Demander un coaching e-mail Marketing] 

→ [S'inscrire à l'atelier Découverte ] 

→ [Commencer par un diagnostic numérique] 

Comment envoyer des newsletters professionnelles à ses clients quand on est une petite entreprise dans le Gers ? 

La CCI du GERS accompagne les TPE gersoises à choisir et maîtriser un outil d'e-mailing professionnel adapté à leur volume de contacts — Brevo, Mailchimp ou équivalent, disponibles gratuitement jusqu'à plusieurs centaines de contacts — via des coachings individuels et un atelier découverte à Auch. 

Quels outils utiliser pour faire de l'e-mail marketing quand on est artisan ou commerçant dans le Gers ? 

Des outils comme Brevo (ex-Sendinblue), Mailchimp ou Mailerlite proposent des versions gratuites accessibles à toute TPE. La CCI du GERS  aide les dirigeants gersois à choisir l'outil le mieux adapté à leur activité, à prendre en main l'interface et à créer leurs premières campagnes conformes au RGPD. 

Est-ce que l'e-mail marketing est vraiment utile pour une petite entreprise locale dans le Gers ?

 Oui. L'e-mail est le canal digital avec le meilleur taux d'ouverture et le meilleur retour sur investissement pour la fidélisation client — contrairement aux publications sur les réseaux sociaux, un email ne dépend pas d'un algorithme pour être vu. Pour un commerce local ou un restaurateur gersois, il permet de maintenir le lien avec sa clientèle existante entre deux visites ou deux achats.